Con la competencia actual, las empresas no pueden permitirse perder tiempo ni recursos en procesos repetitivos que aporten poco valor al cliente.
El coronavirus ha modificado el comportamiento de los clientes, acelerando la digitalización y provocando una crisis económica sin precedentes. Read More →
Sea cual sea el tamaño de la empresa, para avanzar en la necesaria digitalización no hay frenarse por lo mitos de la transformación digital.
En numerosas ocasiones, las empresas piensan que la transformación digital no va con ellos, o que es muy complejo. Sea la excusa que sea, lo cierto es que si no lo hacen ellos, lo hará la competencia Read More →
En las nuevas estrategias de marketing, la estrategia omnicanal es el camino para para mejorar la relación con los clientes y ganar productividad. Read More →
Hace poco estuve visitando una librería, y lamento reconocer que de seguir así, no le espera un gran futuro, y no, la culpa no es de Amazon.
En la era de la transformación digital, donde es verdad que la competencia está a sólo unos clicks en el bolsillo, hay que ir más allá en la gestión de la experiencia del cliente. Read More →
El modelo de negocio de las plataformas digitales es probablemente el modelo de organización empresarial que más disrupción ha provocado en los sectores económicos desde el comienzo de la digitalización.
Son, con diferencia, el modelo de negocio con más éxito de la transformación digital. Read More →