Os detallo una experiencia personal sobre la importancia de las personas en la Transformación digital en retail.
La transformación digital en retail, y en cualquier sector, va de personas, no va de tecnología, porque por mucha tecnología que desarrolles, si no cuentas con las personas adecuadas, tu empresa puede peligrar.
Cuando un candidato realiza una entrevista de selección comercial para cambiar de empresa, estas fases son las mismas que en un proceso de venta, en definitiva es un proceso de venta más , sólo que el producto a vender es uno mismo.
Igual que hay una serie de técnicas de venta, las mismas deben aplicarse en la entrevista de selección comercial, si es que el comercial dice ser un auténtico profesional de la venta.
Los comerciales en verano tenemos un gran momento para saber si al final del año vamos a alcanzar los objetivos de ventas.
Aunque el verano es una época rara, excepto si eres un comercial del canal HORECA, es el momento idóneo para realizar una serie de actividades que pueden marcar la diferencia para tener un fin de año exitoso y llegar al objetivo o estrellarnos en las ventas.
La baja de un comercial en una empresa puede ser por dos vías, por voluntad propia o invitado a salir. En cualquier caso es necesario realizar una serie de acciones importantes para que no se quede nada atrás y la transición a la nueva situación sea lo más suave posible.
“Vacía tu mente, libérate de las formas. Como el agua. Pon agua en una botella y será la botella. Ponla en una tetera y será la tetera. El agua puede fluir o puede golpear. Sé agua, amigo.” BRUCE LEE & transformación digital
En los mercados actuales donde el precio cada vez tiene un mayor peso, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la fidelidad a la marca se convierte en una clave para la supervivencia de las empresas.
Las empresas pueden bajar el margen o mejorar la experiencia del cliente para disponer de más ventajas competitivas en el mercado. Para conseguir esto, personalizar los productos y servicios es una de las acciones más efectivas y económicas.
La transformación digital también están llegando al sector de la uniformidad de las empresas y colectivos, entendiendo transformación digital como la aplicación de la tecnología para la mejora de la eficiencia de las empresas.