La clave de la transformación digital no es la tecnología, son las personas, en los dos sentidos, los clientes y los empleados.

Mucho se ha escrito y definido sobre las buyer persona, que es nuevo perfil de cliente al que tenemos que adaptar las empresas, pero poco se ha hablado sobre los worker personas, que es la base sobre las que las empresas tienen que construir su relación con los clientes.

Read More →

Entrevista de selección Comercial

Cuando un candidato realiza una entrevista de selección comercial para cambiar de empresa, estas fases son las mismas que en un proceso de venta, en definitiva es un proceso de venta más , sólo que el producto a vender es uno mismo. 

Igual que hay una serie de técnicas de venta, las mismas deben aplicarse en la entrevista de selección comercial, si es que el comercial dice ser un auténtico profesional de la venta. 

Read More →

Personalización de productos

En los mercados actuales donde el precio cada vez tiene un mayor peso, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la fidelidad a la marca se convierte en una clave para la supervivencia de las empresas.

Las empresas pueden bajar el margen o  mejorar la experiencia del cliente para disponer de más ventajas competitivas en el mercado. Para conseguir esto, personalizar los productos y servicios es una de las acciones más efectivas y económicas.

Read More →

Perfil del Digital Manager

Uno de los perfiles que serán más demandados en los próximos años es el de Digital Manager, que es el responsable de la transformación digital en las empresas que quieran tener una posición de liderazgo en los mercados de los próximos años.

Realmente, la empresa que no haya definido ya su hoja de ruta en la transformación digital, ya va tarde, pero nunca es tarde si la dicha es buena.

Read More →

La transformación digital de las empresas es algo imparable y las empresas que no se adapten se verán superadas por la evolución de los mercados y la competencia.

Todos los mercados se están viendo afectados por la transformación digital. No me refiero sólo a los mercados que son referencia como los viajes, la música, banca (en 2014 BBVA ha compró Simple Bank) o seguros, sino que todo lo que tenga una comercialización se va a ver transformado.por extraña o lejana que nos parezca. Read More →