“Vacía tu mente, libérate de las formas. Como el agua. Pon agua en una botella y será la botella. Ponla en una tetera y será la tetera. El agua puede fluir o puede golpear. Sé agua, amigo.” BRUCE LEE & transformación digital
En los mercados actuales donde el precio cada vez tiene un mayor peso, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la fidelidad a la marca se convierte en una clave para la supervivencia de las empresas.
Las empresas pueden bajar el margen o mejorar la experiencia del cliente para disponer de más ventajas competitivas en el mercado. Para conseguir esto, personalizar los productos y servicios es una de las acciones más efectivas y económicas.
La transformación digital también están llegando al sector de la uniformidad de las empresas y colectivos, entendiendo transformación digital como la aplicación de la tecnología para la mejora de la eficiencia de las empresas.
He realizado muchos acompañamientos en la visita comercial de muchos vendedores, y muchas entrevistas de selección de comerciales, y me sigue sorprendiendo que se olvidan de la primera regla de la venta: generar confianza y venderse uno mismo.
El sector retail es uno de los sectores que mayor transformación digital está sufriendo, debido a la fuerte competencia de empresas tecnológicas y a las demandas y hábitos de consumo de los propios clientes.
La transformación digital en retail no va de tener presencia en las redes sociales o una tienda online, esa ha sido la primera ola, la segunda ola, es mucho más intensa y afecta a todos los departamentos de la empresa: ventas, logística, producción…
Para conocer las tendencias de marketing y ventas en 2017 que afectaran a la evolución de los mercados, primero debemos analizar cómo va a evolucionar el perfil del consumidor para identificar estos cambios y adaptarnos sus necesidades y expectativas en el próximo año.
Se observan las siguientes tendencias en los consumidores en 2017, tanto de mercados de consumo como de mercados industriales:
Uno de los perfiles que serán más demandados en los próximos años es el de Digital Manager, que es el responsable de la transformación digital en las empresas que quieran tener una posición de liderazgo en los mercados de los próximos años.
Realmente, la empresa que no haya definido ya su hoja de ruta en la transformación digital, ya va tarde, pero nunca es tarde si la dicha es buena.