Personalización de productos

En los mercados actuales donde el precio cada vez tiene un mayor peso, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la fidelidad a la marca se convierte en una clave para la supervivencia de las empresas.

Las empresas pueden bajar el margen o  mejorar la experiencia del cliente para disponer de más ventajas competitivas en el mercado. Para conseguir esto, personalizar los productos y servicios es una de las acciones más efectivas y económicas.

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transformación digital en retail

El sector retail es uno de los sectores que mayor transformación digital está sufriendo, debido a la fuerte competencia de empresas tecnológicas y a las demandas y hábitos de consumo de los propios clientes.

La transformación digital en retail no va de tener presencia en las redes sociales o una tienda online, esa ha sido la primera ola, la segunda ola, es mucho más intensa y afecta a todos los departamentos de la empresa: ventas, logística, producción…

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Para conocer las tendencias de marketing y ventas en 2017 que afectaran a la evolución de los mercados, primero debemos analizar cómo va a evolucionar el perfil del consumidor para identificar estos cambios y adaptarnos sus necesidades y expectativas en el próximo año.

Se observan las siguientes tendencias en los consumidores en 2017, tanto de mercados de consumo como de mercados industriales:

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